在韶山遊客換乘（chéng）中（zhōng）心場（chǎng）內，“韶山旅遊服務驛（yì）站”周邊，一群佩戴黨徽的“紅馬（mǎ）甲”穿梭忙碌著，有的為遊客搬行李、看護小（xiǎo）孩，有的引導遊客規範停車，有的在為遊客介紹韶山的（de）風土人情，有的為休息（xī）的（de）遊客提供熱水和手機充電（diàn）服（fú）務……

為（wéi）推動黨（dǎng）建與經（jīng）營互融（róng）共進，韶旅國（guó）際旅行社根據韶旅集團2024年“亮身份、見行動、樹形象”專項行動有關工作安排，借鑒旅遊城市成功經驗，探索以“黨群服務驛站”拓展服務群眾新路徑，在（zài）遊客換乘（chéng）中心人流密（mì）集（jí）點設置（zhì）“韶山旅遊服務驛站”，在驛（yì）站、售票窗口、谘詢台設置“黨員先（xiān）鋒（fēng）崗”，與黨員簽訂《誌願服務（wù）承諾書》，發（fā）揮服務驛站“貼近群眾”優勢，為遊客、群眾提（tí）供周到細（xì）致的服務，打通服務群眾“最後一公裏”，打造韶山旅遊服（fú）務（wù）形象展示窗口和便民（mín）服務平台。

驛站劃分休息、谘詢、設（shè）備三個（gè）功能區，配備座椅、愛心（xīn）雨（yǔ）具、飲用水、報紙書刊、免（miǎn）費WIFI、充電設備、急救醫藥箱、應急針線包等，提供充電、谘詢、隨車講解等“10項（xiàng）暖心服務（wù）”。根據遊客建議和反饋，韶旅國際旅行社推出了6條研學精品路線，遊客和團隊可根據自己的實際需求，選（xuǎn）擇性價比最高，行程最合適的旅遊線路。

服務驛站開辦以來，黨員輪崗服務成為常態，黨員變身“群（qún）眾服務員”，“紅（hóng）馬甲”成為一道亮麗（lì）的風景。韶（sháo）旅國際旅行（háng）社黨（dǎng）支部圍繞“韶山旅遊服務驛站”著力把惠民生的事辦實、暖（nuǎn）民心的事辦細，切（qiē）實提（tí）升了遊客體驗感和滿意度。

近日，國旅黨支部黨員彭繼同誌在黨員先鋒崗值（zhí）崗的時候，看見兩位老人四處張望，神（shén）情焦急（jí），便主動上前詢問是（shì）否需要幫（bāng）助，經了解老（lǎo）人與（yǔ）家人走（zǒu）失，一直找不到人。彭繼同誌一邊安撫情緒，一邊拿出凳子給老人坐下。通（tōng）過了解情況得知老人在景區某民宿住宿，彭繼同誌馬上聯係到了（le）民宿老板，與老板溝通後（hòu）通知了兩位（wèi）老人的家人。家人接到（dào）老（lǎo）人後激動地握著彭繼同（tóng）誌的手說：“今天本來是帶我父母來韶山遊玩，不知什麽時候就走散了，我們已經找了一個小時了，太謝謝你了。”

據悉，自今年4月（yuè）活動開展以來，韶旅國際旅行社通過服務驛站（zhàn）、黨員先鋒崗，累（lèi）計為（wéi）遊客提供超8000人次谘詢、便民等服務（wù），得到了廣大遊客（kè）的一致好評，韶山旅遊服務口碑得到顯著提升。下一步，韶旅國際旅（lǚ）行（háng）社黨支部將繼續深入開展“亮身份、見行動、樹形象”活動（dòng），致力於不斷提升旅遊服務質量，為遊客提供更加優（yōu）質的（de）服務體驗。