近日（rì），韶（sháo）旅國旅（運營中心（xīn））召開2022年度工作總結會暨（jì）2023年度服務質量培訓（xùn）會議。支部書記唐君（jun1）瑜出席會議並講話，總經理彭繼主持會議，全體員工及導遊共70餘人參會。

會上，支部書記唐君（jun1）瑜作2022年度工作報告，報告總結回顧了公司各項工作（zuò）及目標任務完成情（qíng）況，分析研判當前麵（miàn）臨的新形勢（shì）、新任務，提出了2023年度（dù）工作思路和目標任務。

2022年，公司在增收創效方麵，與張家界地區旅（lǚ）行社、美團等展開業（yè）務合作，拓寬了營收渠道；在爭（zhēng）優爭先方（fāng）麵，公司榮獲省國資委“文明單位”稱號以及韶山旅遊發展集團有限（xiàn）公司2022年度“先進單位”稱號。

2023年，公司將聚焦“四個重點”全麵發力，推動業務高質（zhì）量發展。一是公司內部管理要有新氣象。加強領導班子（zǐ）建設，梳理（lǐ）和優化（huà）工作流程，提高決（jué）策效（xiào）率；推動員工團結協作，自覺營造“樹正氣、顧大局、講團結、求發展”的（de）幹事創業氛圍；二是市場推廣要實（shí）現新目標。創新出團方式，全力提升出團效率；充分挖掘遊客（kè）消費潛力，提升遊客人均消費；突破本地市場的（de）“天花板”，向長株潭（tán）或（huò）周（zhōu）邊地（dì）市積極拓展業務，創新業務合作模式；三是宣傳營銷要實現新突（tū）破。堅定不移推進市場（chǎng）化發展，加快平台建設，全力推動與各平台（tái）的戰略合作；利用節假日特點，充（chōng）分挖掘韶山文化內涵與（yǔ）自然風光（guāng），開展新媒體整合營銷，積極推廣紅色資源，策劃宣傳活動，滿足遊客多樣（yàng）化旅遊需（xū）求。四是公（gōng）司員工整體素質要有新提升。黨員幹部要切實加強自身學習（xí），發揮先鋒模範作用；一（yī）線工作人員及導遊要在提（tí）升（shēng）工作能（néng）力上下功夫（fū），通過業務培訓（xùn）與考核，不斷更新（xīn）知識（shí）儲備，提升服務質量與帶團能力。

會上，彭繼宣讀《關於表彰2022年優秀（xiù）導（dǎo）遊的決定》，並對獲獎人員進行（háng）現（xiàn）場表彰。

為進一步有效提升員工服務意識與服務技（jì）能，總結會後，公司邀請精英導師（shī）成江波開展培訓。導（dǎo）師結合工作實際，采用（yòng）現場互動（dòng）、情景演練等形式，從（cóng）服務理念、服務流程、帶（dài）團實踐等（děng）方麵進行講解（jiě）。培訓現場氣氛（fēn）活躍，員工收（shōu）獲頗豐。

新起點、新希望。2023年，我們將滿懷信心，以奮（fèn）鬥者（zhě）的姿態全麵推（tuī）動年度目標任務落實，奮力譜寫公司高質量發展新篇章。

                     作者：龐靜漪（yī）